Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1.- Allgemeine Informationen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf alle Aspekte, die mit dem Verkauf von Produkten auf der Website santafixie.de zusammenhängen. Inhaber von santafixie.de ist die Santafixie Group S.L. mit der Steuernummer B65589863 und Steuersitz in der Calle Santander 49-51, nave 16-17, 08020 Barcelona.

Benutzer, die über die Website www.santafixie.de einkaufen, müssen die Geschäftsbedingungen lesen, verstehen und akzeptieren, da dies eine unabdingbare Voraussetzung zur Zahlung ist.

Die SantaFixie Group behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sie werden immer von unserer Website aus zugänglich sein und den Benutzern zur Einsicht zur Verfügung stehen.

 

2.- Preis

Der Preis der Produkte in unserem Online-Shop ist der Endpreis mit Mehrwertsteuer. Vor Abschluss der Bestellung erhältst du eine Übersicht über den Preis, das Produkt, die Mehrwertsteuer und die Versandkosten. Die Santafixie Group behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Wir versuchen sicherzustellen, dass die auf unserer Website angezeigten Preise korrekt sind. Wir sind uns jedoch bewusst, dass bei der Erstellung des Produkts und der Preiszuordnung Fehler auftreten können.

Wenn wir feststellen, dass du eine Bestellung aufgegeben hast und eines der Produkte aufgrund eines Fehlers einen falschen Preis aufweist, werden wir dich so schnell wie möglich informieren und dur anbieten, die Bestellung mit dem falschen Preis zu bestätigen oder zu stornieren und eine Rückerstattung vorzunehmen. Wenn es uns nicht gelingt, dich zu kontaktieren, wird deine Bestellung storniert und der Betrag der Bestellung vollständig zurückerstattet.

Wir sind nicht verpflichtet, dir ein Produkt mit dem falschen Preis zu schicken, auch wenn du eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast.

 

3.- Kaufprozess

Der Kaufprozess funktioniert ähnlich wie bei anderen Online-Shops: Du wählst die Artikel aus, die du kaufen möchtest, fügst sie deinem Warenkorb hinzu und schließt den Kauf mit der Zahlung ab. Dabei hast du die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen oder ohne Konto fortzufahren.

a.- Wähle den oder die Artikel aus, die du kaufen möchtest. Du findest unsere Artikel entweder über das Navigationsmenü mit den verschiedenen Kategorien, über die Vorschläge auf der Homepage oder ganz einfach über die Suchfunktion.

b.- Auf der Artikelseite klicke einfach auf den Button „In den Warenkorb‟. Bevor du den Artikel dem Warenkorb hinzufügen kannst, musst du bei bestimmten Artikeln noch eine Größe auswählen (Fahrräder, Helme, Socken usw.).

Once you finish the entire process you will see a message on screen that tells you that your order has been successfully completed and you will automatically receive a purchase confirmation email with the details of your order.

 

4.- Zahlungsmöglichkeiten

a) Debit- oder Kreditkarte: Dank unseres Bankbetreibers (Banc Sabadell) und seines 100% sicheren Datenverschlüsselungssystems kannst du deine Einkäufe schnell und sicher mit deiner Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Die Verbindung zwischen unserer Website und der Bezahlplattform wird in einem anderen Fenster hergestellt, um eine 100%ige Sicherheit zu gewährleisten. Bei diesem Zahlungsmittel wird dir keine Gebühr erhoben. <

b) Paypal: Die Firma PayPal fungiert als Vermittler zwischen dem Kunden und SantaFixie. Hast du bereits ein PayPal-Konto, musst du nicht langwierig deine Kartendaten eingeben. So wird die Zahlung vereinfacht und fast augenblicklich vollzogen. Die Wahl dieser Zahlungsmethode ist mit einem Aufschlag von 3% verbunden, der auf der PayPal-Seite detailliert beschrieben wird. Diese Gebühr ist auf die hohen Beiträge zurückzuführen, die Paypal für die Nutzung seiner Plattform erhebt.

 

5.- Versandarten & -dauer

Wir von Santafixie stellen dir verschiedene Versandoptionen zur Verfügung:

a) Der Versand an die jeweilige Adresse Ihrer Wahl erfolgt entweder als Standardversand mit PostNL oder als Expressversand (zwischen 1 und 3 Arbeitstage) mit Skynet.

b) Es ist auch möglich, das Paket mit UPS Access Point an eine Sammelstelle zu schicken. Dies ist eine bequeme Option, wenn du nicht so oft zu Hause bist oder dein Paket nicht an den Arbeitsplatz geliefert bekommen kannst. In diesem Fall kannst du eine der Sammelstellen in der Nähe Ihres Wohnortes wählen, die dir bei deiner Bestellung automatisch angeboten wird. Sobald deine Bestellung bei uns eintrifft, wirst du informiert, damit du sie abholen kannst. Diese Versandmethode dauert zwischen 3 und 5 Arbeitstagen.

(*) Beim Kauf eines Fahrrads ist aufgrund der Größe des Pakets die Lieferung an einen Access Point nicht möglich.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Der Lieferzeitraum hängt davon, an welchem Tag und um wieviel Uhr du deine Bestellung bei Santafixie aufgegeben hast. Solltest du sie an einem Werktag vor 15 Uhr aufgeben, wird sie in der Regel noch am gleichen Tag verschickt. Gibst du sie an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag (in Barcelona) auf, wird sie am nächsten Werktag versendet. Der Standardversand ab Warenhaus dauert zwischen 2 und 5 Werktagen. Fahrräder der Marken 6KU, Aventon, Quella Bicycle, State Bicycle, Pelago Bikes, Pure Fix Cycles oder Populo Bikes brauchen jedoch 4 bis 7 Werktage.

Muss ich zu Hause sein, um mein Paket entgegennehmen zu können?

Ja, wenn du die Lieferung mit PostNL oder Skynet gewählt und als Lieferadresse dein Zuhause angegeben hast. Wenn du tagsüber nicht viel zuhause bist, kannst du dein Paket auch zu deinem Arbeitsort, Familie oder Freunde liefern lassen. Zudem ist es wichtig, dass du deine Telefonnummer angibst, damit dich der Zulieferer bezüglich der Lieferdetails erreichen kann.

Was passiert, wenn bei der Zustellung niemand zu Hause ist?

Das Transportunternehmen wird versuchen, dein Paket erneut zuzustellen und wird dir eine Nachricht hinterlassen oder dich anrufen, um einen neuen Zustellungszeitpunkt zu vereinbaren.

Um dies zu vermeiden, kannst du auch die Möglichkeit wählen, das Paket an eine Sammelstelle schicken zu lassen. In diesem Fall ist eine korrekte Lieferung gesichert. Du wirst dann per Mail und SMS benachrichtigt, sobald das Paket angekommen ist und kannst es abholen, wann immer du möchtest.

Im Falle eines Fahrradkaufs können wir aufgrund der Größe der Box nicht die Möglichkeit der Abholung an einer Sammelstelle anbieten.

Wozu müssen wir deine Telefonnummer wissen?

Bei jeder Bestellung fragen wir alle unsere Kunden nach einer Telefonnummer. So können wir sicherstellen, dass wir dich erreichen können, sollten Unstimmigkeiten beim Versand oder sonstigen Themen auftreten.

 

6.- Rückgabe

Santafixie haftet nicht für eine fehlerhafte Montage von Seiten des Kunden. Alle unsere Produkte durchlaufen eine Qualitätsprüfung, bevor wir sie verschicken. Solltest du beispielsweise die Teile für die Montage eines Fahrrads erhalten, wie zum Beispiel die Kurbelgarnitur, Pedale, eine Sattelstütze, etc. und sie nicht korrekt montieren, d.h. nicht mit der nötigen Sorgfalt und den richtigen Werkzeugen, kann es passieren, dass die Komponenten sich abreiben, das Gewinde ausreißt oder die Teile verschleißen. In diesem Fall bist du als Kunde aufgrund der fehlerhaften Montage für den Schaden verantwortlich.

Wir möchten natürlich, dass du mit deinem Einkauf bei Santafixie glücklich wirst. Sollte das einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt komplett oder teilweise zu uns zurückschicken. Bei Santafixie gibt es zwei Formen der Rückgabe: die freiwillige Rückgabe oder die Rückgabe aufgrund von Mängeln.

Freiwillige Rückgabe

In Übereinstimmung mit dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer (Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios) verabschiedet, und in Übereinstimmung mit dem Gesetz zur Strukturierung des Einzelhandels (Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista) hast du das Recht, innerhalb von 30 Arbeitstagen vom Kauf zurückzutreten, solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein. Das heißt, du kannst deinen Kauf innerhalb von 30 Arbeitstagen nach Erhalt zurückgeben. Dieses Recht kann auf eines der Produkte, auf mehrere Produkte oder auf den gesamten Kauf ausgeübt werden.

Wir empfehlen dir, uns vor der Rücksendung per E-Mail unter hallo [at] santafixie [dot] com zu kontaktieren.

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und die Rückgabe eines Produkts oder des gesamten Kaufs zu veranlassen, lade bitte das Rückgabe-Dokument herunter und schicke es uns in dem Paket mit den Produkten zusammen zurück. In dem Dokument kannst du auch die Schritte, die für die Rückgabe zu befolgen sind, nachlesen. Mit der Zusendung dieses Dokuments zusammen mit den Produkten, deren Rücksendung beantragt wird, gilt das Rücktrittsrecht als ausgeübt.

Das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) müssen in einwandfreiem Zustand und wenn möglich in der Originalverpackung sein. Du darfst nur dessen guten Zustand und Funktionsfähigkeit überprüft haben. Solltest du das Fahrrad, Teil oder Accessoire jedoch verwendet oder gar montiert haben, könnte es an Wert verlieren.

Wenn wir das/die Produkt(e) in unserem Geschäft erhalten und vorausgesetzt, dass die vorherigen Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir den Gesamtbetrag des Kaufs (zurückgegebene Produkte plus eventuelle Versandkosten) zurück. In Übereinstimmung mit Artikel 44.3 des Gesetzes 7/1996 über den Einzelhandel, tragen Sie die folgenden direkten Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung, sofern der zurückgesendete Artikel die gleichen Eigenschaften wie der gesendete Artikel hat und keine Anomalien oder Herstellungsfehler aufweist:

- Wenn es sich bei dem zurückgesandten Produkt um ein Fahrrad oder einen Rahmen handelt, betragen die Kosten 50€. In diesem Fall holen wir das Rad oder den Rahmen mit UPS ab.

- Für alle übrigen Produkte kannst du deine eigene Transportagentur wählen, um das Produkt zu unseren Einrichtungen zurückzuschicken.

Rückgabe bei Defekt

In welchen Fällen? Du hast ein Produkt in schlechtem Zustand erhalten (defekt, beim Transport erhaltener Schlag, Herstellungsfehler). Keine Sorge, die Rückerstattung ist sehr einfach. Schritte, die du für eine Rückerstattung eines Mangels befolgen musst:

1.- Kontaktiere uns per E-Mail an hallo [at] santafixie [dot] com und teile uns deinen Namen oder deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung mit.

2.- Wir werden dich um ein Foto des fehlerhaften Produkts bitten und dich fragen, ob dir eine Rückerstattung der Bestellung oder ein neues Produkt lieber ist.

3.- Schicke uns das defekte Produkt, soweit möglich in der Originalverpackung.

4.- Sobald das Produkt bei SantaFixie eingegangen ist, erstatten wir dir entweder das Geld zurück oder senden dir ein neues Produkt. Santafixie übernimmt die Kosten des Logistikunternehmens für die Abholung des Produkts.

 

7.- Worin besteht die Produktgarantie?

Bei fehlerhaften Produkten übernehmen wir gegebenenfalls die Reparatur, die Änderung des Produkts, den Rabatt auf das Produkt oder die Vertragsauflösung vor. Diese Operationen sind für dich als Verbraucher und Nutzer kostenlos.

Gemäß Artikel 120 der Neufassung des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCU) haben in Spanien verkaufte Produkte eine zweijährige Garantie ab dem Lieferdatum. Im Falle von Herstellungsfehlern ist der Verbraucher verpflichtet, uns innerhalb eines Jahres ab dem Datum, an dem er Kenntnis von einem Produktfehler erhalten hat, zu informieren.

8.- Wie kann man den Kundendienst kontaktieren?

Schreibe uns einfach jederzeit, um deine Zweifel zu klären, an die E-Mail: [email protected]

 

9.- Wie funktioniert der Vorverkauf von Produkten?

Einige Produkte veröffentlichen wir vorübergehend im Vorverkauf. Das bedeutet, dass du das Produkt einige Tage / Wochen kaufen kannst, bevor wir die Ware erhalten. Ab diesem Zeitpunkt setzen wir je nach Wartezeit ein neues Lieferdatum fest.

Du akzeptierst beim Kauf von Produkten im Vorverkauf, dass du kein Recht auf mögliche Reklamationen oder Schadensersatz für Verspätungen oder Änderungen des Liefertermins oder des Produkts hast.

Sollte es zu Änderungen kommen, werden wir dich so schnell wie möglich informieren und dir alle Informationen, die wir haben, zur Verfügung stellen. Du hast daraufhin die Möglichkeit, deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Im Falle eines Produktwechsels vereinbaren der Kunde und das Unternehmen die Zahlung der Preisdifferenz.

 

10.- Welches ist die angewandte Gerichtsbarkeit?

In der Regel unterliegen die Beziehungen zu den Nutzern, die sich aus der Bereitstellung der auf dieser Website erwähnten Dienstleistungen ergeben, der spanischen Gesetzgebung und Rechtsprechung.

Um Probleme oder Fragen im Zusammenhang mit dieser Website zu lösen, wende dich bitte an Santafixie Group S.L., indem du eine E-Mail an unsere Adresse hallo [at] santafixie [dot] com schreibst.

Im Handelsregister von Barcelona eingetragenes Unternehmen, Band 42643, Folio 202, Blatt B | CIF: B-65589863.